Не платите за «разблокировку», «налог», «страховку» или «возврат». Позвоните в свой банк по номеру на карте, сообщите о мошенничестве и следуйте его инструкции по защите счетов и оспариванию операции.
Первые 30 минут
- Прекратите общение и новые переводы.
- Если предоставляли удалённый доступ — отключите устройство от сети и удалите программу.
- Позвоните в банк. Попросите зафиксировать мошенническую операцию и защитить дистанционный доступ.
- Смените пароли с чистого устройства, начиная с электронной почты и банка.
Сохраните доказательства
- чеки и выписки с датой, суммой и реквизитами;
- полную переписку и голосовые сообщения;
- телефоны, имена аккаунтов и ссылки;
- адрес сайта, страницы личного кабинета и скриншоты;
- договоры, «сертификаты», инструкции и реквизиты криптокошельков;
- время звонков и названия программ удалённого доступа.
Не редактируйте исходные файлы. Сделайте копию на отдельном носителе или в защищённом облаке.
Куда обратиться
| Ваш банк | Защита счетов, фиксация инцидента, возможный порядок оспаривания перевода. |
|---|---|
| МВД России | Онлайн-приёмная или ближайшее отделение. Приложите хронологию и документы. |
| Банк России | Интернет-приёмная и сообщение о возможной нелегальной деятельности. |
| Оператор связи | Сообщение о подмене номера или мошеннических звонках, если это применимо. |
Осторожно: повторное мошенничество
После первой потери могут позвонить от имени юриста, регулятора, зарубежного фонда или «блокчейн-следователя». Обещание гарантированного возврата за аванс, налог или покупку сертификата — новый риск. Государственные органы не требуют переводить деньги на карту или криптокошелёк для подачи обращения.
Как составить хронологию
Одна строка на событие: дата и время, канал связи, кто представился, что попросил, что вы сделали, сумма и реквизиты. Отделяйте факт от предположения. Такая таблица помогает банку, полиции и юристу быстрее понять схему.